Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend haben wir für Sie die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst. Hier finden Sie Antworten zu Themen wie Lieferung, Zahlung, Materialien und Personalisierung. Sollten Sie dennoch andere Fragen haben, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Von Montag bis Freitag sind wir für Sie auch von 8:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter der (03661) 6293-0 erreichbar.
Allgemein
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 4 bis 6 Werktagen mit der Deutschen Post oder DHL.
Kann ich mein Produkt selbst gestalten oder gestalten lassen?
Ihr Produkt können Sie ganz leicht auf Amazon selbst gestalten. Auch besteht die Möglichkeit, dass Sie das Layout in einem professionellen Layout-Programm selber entwerfen. Wichtig ist hier, dass Sie uns die fertigen Daten als Druck-PDF mit 1,5 mm Anschnitt umlaufend per E-Mail senden. Vorab stellen wir Ihnen die Stanz-Vorlage als PDF-Datei zur Verfügung. Natürlich können Sie Ihr Windlicht auch von unserem Grafik-Team gestalten lassen. Kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular!
Kann ich mein Produkt zurück schicken?
Bei allen personalisierten Produkten ist die Rückgabe leider nicht möglich, da das Produkt individuell für Sie gefertigt wurde. Dies gilt natürlich nicht für unpersonalisierte Produkte (z.B. Zubehör, ect.).
Kann man das Produkt an eine andere Adresse liefern lassen?
Im Bestellprozess können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.
Windlichter
Braucht man zwingend einen Untersetzer für das Windlicht?
Das Windlicht wird über ein Stecksystem zusammengefügt. Dadurch steht es sicher und kann somit auch ohne Untersetzer genutzt werden. Jedoch empfehlen wir einen Untersetzer zu kaufen, da so die Standfestigkeit und damit auch die Sicherheit erhöht wird.
Wie hält das Windlicht zusammen?
Das Windlicht wird mit dem Motiv nach oben gerollt und an den Seiten zusammen geführt, sodass die Zähne mit den Einsteck-Laschen überlappen. Nun werden die Zähne vorsichtig von oben nach unten in die Laschen gesteckt. Eine bebilderte Anleitung bekommen Sie zu Ihrer Bestellung mitgeliefert. Außerdem finden Sie diese hier.
Aus welchem Material besteht das Windlicht?
Das Windlicht besteht aus einer sehr strapazierfähigen PE-Folie. Diese ist witterungsbeständig und somit auch für den Außeneinsatz geeignet.
Kann man ein normales Wachs-Teelicht verwenden?
Wir empfehlen die Verwendung von LED-Teelichtern. Sie können auch normale Wachs-Teelichter benutzen, jedoch sollten sie nur unter Aufsicht verwendet werden, da die Folie nur bedingt feuerfest ist.
Foto-Laternen
Aus welchem Material bestehen die Laternen?
Die Laternen bestehen aus Metall, sodass diese bedingt auch im Außenbereich genutzt werden können. Die Fenster für die Bilder sind aus Glas.